FAQ Billetterie et Réservations (Malta Party Vibes)

Dernière mise à jour : janvier 2026

Cette FAQ explique comment fonctionnent les réservations avec Malta Party Vibes, ce que vous recevez après l'achat et comment les remboursements/modifications sont gérés.

Réponses rapides (à lire en premier)

• Âge minimum : Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter des billets ou assister à la plupart des événements, sauf indication contraire.
• Remboursements : Uniquement si l’événement est officiellement annulé (pour les billets vendus directement par Malta Party Vibes).
• Événements reportés : Votre billet reste valable pour la nouvelle date (ventes directes).
• Entrée refusée / arrivée tardive : aucun remboursement.
• Besoin d'aide rapidement ? Envoyez un e-mail à info@maltapartyvibes.com .

Comment fonctionne la réservation ?

• Achat direct : Vous achetez un billet/pack directement auprès de Malta Party Vibes via notre site ou un lien de paiement Malta Party Vibes.
• Paiement externe (parfois) : Pour certains événements, le paiement peut être effectué par l’intermédiaire d’un prestataire externe. Dans ce cas, les règles de transaction (modifications/remboursements) sont celles du prestataire.

Où est mon billet ?

• Vous devriez recevoir : une confirmation (souvent avec un code QR ou une référence de réservation).
• Si vous ne le trouvez pas : vérifiez vos dossiers de courriers indésirables et recherchez « Malta Party Vibes » dans votre boîte de réception.
• Bonne pratique : Prenez une capture d’écran de votre code QR/confirmation et conservez-la accessible hors ligne avant de sortir.

L'importance des noms sur les billets ?

• Contrôle d'identité : les établissements peuvent demander une pièce d'identité valide et appliquer leurs propres règles d'entrée.
• Corrections de noms : Les demandes seront traitées au cas par cas et dépendent des disponibilités. Veuillez contacter l’assistance dès que possible.

Remboursements, annulations et reports

• Événement annulé : Pour les ventes directes, les remboursements ne sont possibles que si l’événement est officiellement annulé par l’organisateur.
• Événement reporté : Pour les achats directs, votre billet reste valable pour la nouvelle date.
• Aucun remboursement : aucun remboursement ne sera effectué en cas d'arrivée tardive, de refus d'entrée (âge/code vestimentaire/comportement/état d'ébriété/règlement du lieu) ou si vous ne vous présentez tout simplement pas.
• L'heure limite d'entrée compte : certains lieux appliquent une heure limite d'admission qui peut ne pas être imprimée sur le billet – arrivez tôt.

Problèmes d'entrée (comment les éviter)

• Munissez-vous d'une pièce d'identité valide, surtout si vous paraissez jeune. Une simple photo de votre pièce d'identité ne suffit pas.
• Adoptez une tenue appropriée : en cas de doute, optez pour une tenue décontractée chic.
• Présentez-vous dans les délais impartis : l’arrivée tardive est un motif fréquent de refus.
• Soyez respectueux : l’entrée est toujours à la discrétion du lieu, conformément à ses politiques et aux lois applicables.

Questions sur les paiements et les frais

• Modes de paiement : La page de paiement affiche les options de paiement disponibles au moment de l’achat.
• Informations incorrectes : vérifiez toujours votre courriel avant de payer ; la plupart des problèmes de billetterie commencent à ce niveau.

Soutien

• Solution la plus rapide : envoyez un e-mail à info@maltapartyvibes.com en indiquant votre nom, l’adresse e-mail de votre achat, le nom et la date de l’événement, ainsi qu’une description claire du problème.
• Rapidité de réponse : Plus votre message est complet, plus vite il sera traité.

En résumé : achetez intelligemment, gardez votre confirmation à portée de main, arrivez tôt, munissez-vous d’une pièce d’identité et respectez le règlement intérieur. C’est ainsi que vous passerez une bonne soirée.